*Blub*
Como anti-carnavalesco que sou, na manhã desta segunda-feira acordei cedo e fui com minha família ao Aquário de São Paulo. Recomendo o passeio a todos que gostarem de animais, com destaque aos simpáticos morcegos com cara de raposa.
Mas não é sobre animais que vim falar hoje, mas sim sobre comunicação.
Estava eu entrando no Aquário quando notei um grande estande da Sony, sobre sua câmera Handycam. Olhando mais de perto, descobri que a ação garantia um empréstimo gratuito de uma câmera filmadora digital a qualquer visitante do local. Quando terminasse seu passeio, também sem cobrar nada, você pode ganhar um DVD com sua própria filmagem.
Se existe “vergonha alheia”, fique com “orgulho alheio” ao ver a ação. Tão simples, tão eficaz e tem tanta gente se matando pra fazer algo. Imagina só: Você pega o cliente num lugar que veio pra se divertir, aliando assim a marca ao sentimento. Se o cara esqueceu a câmera, ou a dele é ruim, ou quer ter uma segunda, some mais algumas doses de good-will à mistura. Por fim, um DVD sempre irá te lembrar da marca, tudo isso sem você gastar um tostão. Um exemplo perfeito de comunicação bem-feita.
Só dois probleminhas na ação. O aquário abre cedo. Este que vos fala (ou tecla, whatever), chegou lá 9:30 da manhã, sendo que o local já estava aberto. A barraquinha da Sony, porém, por mais que estivesse aberta, não emprestaria câmeras até as 10:15 ou algo assim. Ninguém que entrasse ia voltar pra pegar uma câmera.
A segunda falha é uma aparente “burocracia”. Quem quer pegar uma câmera deve preencher um cadastro. Cliente final odeia cadastro. Não vi o tamanho, mas mesmo assim a palavra é burocrática demais para o local.
Mas paciência, o resto estava mil maravilhas.
E recomendo de novo: vá conhecer os morcegos-raposa. Quero um no meu quarto.
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